第一步：报案

如果确认发生的事故在保险范围内，我们就可以立即向保险公司报案了。

一般情况下，我们可以通过电话、官方网站、官方微信公众号或APP等渠道报案。

不同险种，在报案时询问的内容也会不太一样。

通常需要提供被保险人名字、报案人名字、手机号码、证件号码、事故情况等信息。

所以，我们需要把这些信息都确认好以后再报案，避免重复沟通，浪费时间。

报案结束后，保险公司会通过短信或者客服告知你理赔所需的材料。

第二步：准备理赔材料

不同的保险事故，所需的理赔材料也不同，建议大家在申请理赔前尽可能把材料准备齐全，这样我们也能尽可能早地提交资料，收到理赔金。

常见的不同险种所需的理赔资料，大家可以参考下图：

其中去医院治疗产生的所有材料，大家一定要妥善保管，尤其是那种只有1份原件或者短时间内没办法再申领的材料。

还有一些材料可能需要我们去特定机构申领，比如死亡证明、伤残鉴定书等。

总之，出险后产生的各种材料、文件、证明，大家千万别随手放，最好放到一个文件夹里，做好留存。

目前，大部分保险公司都可以在官方在线平台提交理赔申请，更快也更方便。

如果你所在的城市有该保险公司对应的网点，也可以把准备好的理赔材料直接递交给当地网点。

第三步：提交理赔申请，等待保险公司审核

提交理赔资料后，接下来就只需要等待保险公司审核了。

根据《保险法》第二十三条规定：

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

实际操作中，一些简单的小额案件，几天内就会完成审核。情形复杂的，最长也一般不会超过30天，并没有大家想象得那么慢。

保险公司针对理赔材料作出核定后，会给出理赔结论。

• 对于审核通过的理赔申请，一般会在10天内赔付理赔金。

• 对于审核未通过的理赔申请，会在3天内发出拒赔通知书并说明理由。

总而言之，只要是保障范围内的出险，并且理赔资料齐全，保险公司都会按照约定进行赔付。

寻求理赔协助

如果是在广发保险经纪投保的朋友，出险后可以预约我们的“知心赔”服务。

大家可以通过“广发保险经纪”官方公众号，菜单栏“我的服务-我要理赔”，进行预约。

预约成功后，我们的VIP保险顾问，会全程协助您进行理赔，包含：

• 理赔前

报案协助: 理赔专家在线1V1协助指导理赔报案

理赔预审: 整理保单，帮助梳理理赔材料

理赔申请: 理赔专家在线指导提交理赔材料

• 理赔中

理赔进度追踪: 在线跟踪理赔进度，直至理赔结果反馈

理赔争议协同: 理赔有争议，专家团队快速协助处理，争取权益

• 理赔后

理赔结果核定: 根据保单条款及赔付标准，核定理赔结果，避免错赔、漏赔导致用户权益受损

康复咨询指导: 为用户提供健康咨询、康复指导等服务，帮助用户快速恢复健康

理赔服务回访: 理赔完成后，回访核实赔付情况，进一步完善服务

在广发保险经纪，投保并不是保险规划服务的结束，而是服务的开始。

我们真心希望保险能帮助到大家，无论是没事时的未雨绸缪，还是出险后的雪中送炭。

最后，关于投保以及如何理赔，大家也可以随时给我们留言，我们会第一时间帮你解答疑问。